Informacje o dostawie

Koszty i czas realizacji Formy płatności

Punkty odbioru:

 Butiki Wólczanka
0 zł
Punkty odbioru DPD Pickup, sieć sklepów Żabka
8,49 zł
InPost Paczkomaty 24/7
12,99 zł


Wysyłka pod wskazany adres:

Kurier DPD (przesyłka standardowa)
12,00 zł (płatność przy odbiorze +3zł)
Kurier pickpack (przesyłka ekspresowa)*
19,90 zł
*usługa dostępna na terenie Warszawy (dostawa tego samego dnia lub w wybranym dniu i przedziale godzin).


Dla wszystkich form dostawy towar wysyłany jest w ciągu 48 godzin od zaksięgowania wpłaty. Zamówienia złożone do godziny 14 w opcji 'Kurier pickpack'od poniedziałku do piątku) są nadawane tego samego dnia. 

Darmowa dostawa do wybranego butiku Wólczanka.

WAŻNE! Różne formy dostawy uzależnione są od gabarytów, wagi oraz ilości produktów. W zależności od asortymentu forma dostawy pojawia się automatrycznie w koszyku.

Informujemy, że Sklep Internetowy Wólczanka:
- wystawia fakturę VAT tylko ze stawką VAT krajową tj. 23%
- nie ma możliwości wystawiania faktur ze stawką 0%
- akceptuje NIP podatników zarejestrowanych jako czynny podatnik VAT na terenie Polski
- Nie wystawia dokumentów TAX FREE
Odbiór osobisty zamówienia w butikach jest darmowy i dostępny dla zamówień opłaconych przedpłatą.
Zamówienie z odbiorem w butiku może zostać odebrane po otrzymaniu potwierdzenia dostarczenia zamówienia do wskazanego butiku. Odbiór zamówienia w butiku możliwy jest po podaniu numeru zamówienia oraz kodu odbioru zamówienia (PIN)

Prosimy o odbiór zamówienia w ciągu 3 dni roboczych od momenty dostarczenia go do butiku. Po tym terminie zamówienie zostanie anulowane
Przesyłki kurierskie DPD doręczane są w dni robocze oraz dodatkowo w sobotę w ciągu 24 godzin od nadania. W przypadku II strefy doręczeń (zazwyczaj pozamiejskiej), paczki doręczane są w ciągu 48 godzin. Doręczenie odbywa się w godzinach 8:00:-18:00. Po pierwszej nieudanej próbie doręczenia, kurier może przekierować paczkę do najbliższego punktu Pickup.

Przesyłki do Paczkomatów Inpost doręczane są do 2 dni od daty nadania. Odbiór przesyłek z Paczkomatu możliwy jest 24 godziny na dobę. Klient powinien odebrać paczkę w ciągu 48 h od otrzymania informacji o dostarczeniu przesyłki do paczkomatu. Po tym czasie paczka jest odsyłana do najbliższego oddziału Inpost i tam czeka na odbiór przez 3 dni robocze.
Przesyłka kurierska DPD

W przypadku gdy dostarczona przez kuriera przesyłka jest uszkodzona (uszkodzony karton, foliopak, widoczne oklejenie taśmą z logo przewoźnika, etc…) należy sprawdzić zawartość przesyłki pod kątem ilości i jakości produktów, a w przypadku stwierdzenia braków lub innych nieprawidłowości spisać protokół szkody w obecności kuriera. Jeśli nie ma możliwości spisania protokołu z kurierem należy wypełnić protokół elektroniczny dostępny https://protokol.dpd.com.pl/

Protokół należy sporządzić w możliwie jak najszybszym czasie od dostawy. Dla szkód widocznych z zewnątrz, w czasie nie dłużsyzm niż 1 godzina od dostawy. Do protokołu nalezy dołączyć zdjęcia obrazujące zabezpieczenie przesyłki oraz rozmiar szkody.

WAŻNE - sporządzenie protokołu szkody nie uruchamia procedury reklamacyjnej. Po spisaniu protokołu szkody należy złożyć oficjalną reklamację dołączając do zgłoszenia protokół elektroniczny oraz zdjęcia.

Szczegółowe informacje dostępne są pod adresem:https://www.dpd.com/pl/pl/moje-dpd/zloz-reklamacje/
Przesyłka w punkcie odbioru DPD Pickup

W przypadku, gdy przesyłka doręczona do Punktu Pickup DPD jest uszkodzona Klient może odmówić przyjęcia paczki z powodu uszkodzenia - przesyłka wraca do nadawcy. W przypadku decyzji, że Klient przyjmuje przesyłkę, Klient powinien udokumentować uszkodzenie przesyłki i sporządzić protokół szkody online https://protokol.dpd.com.pl/ w dniu odebrania przesyłki.
Przesyłka w automacie paczkowym DPD Pickup:

W przypadku, gdy przesyłka doręczona do automatu paczkowego DPD Pickup jest uszkodzona, Klient po odebraniu przesyłki powinien udokumentować uszkodzenie przesyłki i sporządzić protokół szkody online https://protokol.dpd.com.pl/w dniu odebrania przesyłki.
Przesyłka w paczkomacie InPost:

W przypadku, gdy przesyłka paczkomatowa InPost jest uszkodzona, należy zgłosić to jeszcze przy paczkomacie (maszyna przed zakończeniem odbioru zapyta Cię, czy z przesyłką jest wszystko w porządku).
Status przesyłki można sprawdzić na podstawie numeru listu przewozowego, kontaktując się telefonicznie z firmą doręczającą lub wprowadzając numer przesyłki na stronie kuriera:

DPD
tel. 22 577 55 55,
https://www.dpd.com/pl/pl/odbieram-paczke/

InPost:
tel. 722 444 000,
https://inpost.pl/sledzenie-przesylek
Z chwilą doręczenia przesyłki do Paczkomatu wysyłany jest e-mail oraz SMS z kodem dostępu do skrytki.
1. Podczas składania zamówienia wybierz wcześniej punkt odbioru DPD Pickup,w którym chciałbyś odebrać zamówienie.
2. Wyślemy Ci wiadomość o nadaniu przesyłki. W treści znajdziesz numer przesyłki,po którym możesz zlokalizować paczkę.
3. Gdy przesyłka dotrze do wybranego przez ciebie punktu, otrzymasz wiadomośće-mail oraz SMS od DPD Pickup z kodem do odbioru paczki.
4. Jeśli nie otrzymałeś SMS z kodem odbioru, zamówienie możesz odebraćza okazaniem dowodu osobistego, wówczas należy również podać numer przesyłki.
5. Pamiętaj, że na odbiór przesyłki z punktu Pickup masz 3 dni.
W zależności od wyboru metody dostawy umożliwiamy różne metody płatności.
Oferowane opcje płatności mogą ulec zmianie zgodnie z informacjami zawartymi w Regulaminie Sklepu Internetowego.

Płatność elektroniczna przed odbiorem zamówionego towaru (płatność z góry/płatność online):

Szybkie płatności internetowe
Płatność za pomocą przelewu internetowego realizowanego bezpośrednio przez stronę internetową banku. Po wybraniu swojego banku,należy zalogować się do bankowości internetowej oraz potwierdzić płatność, wszystkie dane do przelewu są automatycznie wypełnione.Płatność realizowana za pośrednictwem serwisu PayU
Karty płatnicze
Transakcje można wykonać dowolną kartą płatniczą Visa oraz Master Card: debetową lub kredytową; zarówno polską, jak i zagraniczną. Płatności kartą zabezpieczone są poprzez autoryzację transakcji 3D-Secure. W celu dokonania płatności przy użyciu karty kredytowej należypodać wymagane informacje o karcie, jej posiadaczu oraz autoryzować transakcję kodem CVV lub CVC
Blik
Transakcja przez system płatności mobilnych, który za pomocą bankowej aplikacji, udostępnia szybkie płatności. Wystarczy przy użyciu telefonu w aplikacji banku wygenerować kod BLIK a następnie wpisać go w odpowiednie pole w trakcie płatności, następnie zaakceptować proces przy użyciu smartfona.
Paypo - Kup teraz, zapłać za 30 dni
Wygodna forma płatności z możliwością późniejszej spłaty. Rozwiązanie to umożliwia dokonanie zakupów i odłożenie płatności nawet o 30 dni od daty zamówienia. W tym czasie masz możliwość dokonania zwrotu produktu, bez dodatkowych kosztów lub rozłożenia płatności na raty. Płatność realizowana za pośrednictwem serwisu PayPo.
Portfel elektroniczny
Prosta płatność za pomocą telefonu. Jeśli wcześniej dodałeś swoją kartę do smartfona, możesz wybrać ten sposób płatności aby zapłacić za pomocą Apple Pay lub Google Pay
Płatność przy odbiorze
Płatność przy odbiorze jest dostępna po wybraniu metody dostawy: Przesyłka standardowa (kurier DPD) lub Punkt odbioru InPost Paczkomat 24/7. Płatność możesz uregulować: gotówką (kurier DPD), kartą (nie wszystkie paczkomaty, są wyposażone w terminal płatniczy), BLIKiem, płatnością online. Płatność przy odbiorze nie jest dostępna po wyboraniu metody dostawy: Punkt odbioru DPD Pickup, sklepy Żabka, Punkt odbioru Butik Wólczanka, Przesyłka ekspresowa.

Porady:
Upewnij się, że podany w procesie zamówienia adres jest prawidłowy i zawiera kompletne informacje potrzebne do doręczenia Twojej paczki. Zwróć również uwagę na poprawność podanego numeru telefonu, ponieważ przed dostawą zostaniesz powiadomiony SMS-em, zawierającym również numer telefonu lokalnego oddziału DPD.
Po naciśnięciu przycisku ZAMAWIAM Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY , automatycznie zostanie wygenerowany unikalny link, który przekieruje Cię do serwisu PayU w celu dokonania płatności lub do serwisu PayPo w celu rejestracji odroczonej płatności. Link płatności ważny będzie przez 3 godziny od momentu zakupienia towaru.

UWAGA:

Po upływie 3 godzin od złożenia zamówienia transakcja automatycznie zostanie anulowana. Po tym czasie nie ma możliwości przywrócenia zamówienia do realizacji.
- Karty podarunkowe (gift card),
- E-kody z firm min. My Benefit, MultiBenefit, MasterCard, Bonus System, Maxikarty, Sodexo, Club Codes, Shell, Mespex,
- Bony Vistula & Wolczanka,
- Bony Lyoness,
- Bony Sodexo,
- Bonus premiowy.

Nie obsługujemy również płatności z wykorzystaniem tradycyjnego przelewu bankowego oraz wpłaty na rachunek np. za pośrednictwem Poczty Polskiej.

UWAGA!
Nigdy nie wyślemy do Ciebie maila z informacją, iż zmieniło się konto do wpłaty wraz z prośbą o dokonanie przelewu tradycyjnego.
Powrót do strony Pomoc