REGULAMIN SPRZEDAŻY e-KART PODARUNKOWYCH marki Wólczanka

Spis treści

  • § 1. DEFINICJE
  • § 2. INFORMACJE OGÓLNE
  • § 3. NABYCIE eKARTY
  • § 4. PŁATNOŚCI
  • § 5. DOSTAWA eKARTY
  • § 6. KORZYSTANIE Z eKARTY
  • § 7. REKLAMACJE
  • § 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§ 1. DEFINICJE

  1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu eKarty Podarunkowej.
  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu eKarty Podarunkowej w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. W rozumieniu tego Regulaminu Konsumentem jest także osoba fizyczna prowadząca indywidualną działalność gospodarczą lub wykonująca wolny zawód.
  3. Konto Klienta – bezpłatne konto Klienta w Sklepie Internetowym WÓLCZANKA umożliwiające korzystanie z usług Sprzedawcy, w tym zawieranie Umowy.
  4. eKarta Podarunkowa lub eKarta – bon towarowy na okaziciela w postaci cyfrowej, z numerem seryjnym i kodem QR. Bon nie ma charakteru imiennego i nie stanowi elektronicznego instrumentu płatniczego.
  5. Polityka Prywatności – informacje o przetwarzaniu danych przez Sprzedawcę, dostępne tutaj: https://wolczanka.pl/polityka-prywatnosci.
  6. Przedsiębiorca – Klient inny niż osoba fizyczna nabywający eKartę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
  7. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady nabywania i korzystania z eKart Podarunkowych.
  8. Regulamin Sklepu Internetowego WÓLCZANKA – regulamin dostępny tutaj: https://wolczanka.pl/regulamin-sklepu-internetowego.
  9. Saldo – wartość środków dostępnych na eKarcie.
  10. Salony WÓLCZANKA – sklepy stacjonarne marki dostępne pod adresem: https://wolczanka.pl/butiki.
  11. Sklep Internetowy WÓLCZANKA – sklep dostępny pod adresem https://wolczanka.pl oraz w aplikacji mobilnej.
  12. Sprzedawca – VRG Spółka Akcyjna z siedzibą w Krakowie, ul. Pilotów 10, KRS 0000047082.
  13. System Teleinformatyczny – urządzenia i oprogramowanie służące do przetwarzania danych.
  14. Środki komunikacji elektronicznej – narzędzia komunikacji na odległość, w szczególności poczta elektroniczna.
  15. Towary – towary oferowane w Sklepie Internetowym i Salonach WÓLCZANKA.
  16. Treści cyfrowe – dane dostarczane w formie cyfrowej.
  17. Umowa – umowa sprzedaży eKarty między Klientem a Sprzedawcą.

§ 2. INFORMACJE OGÓLNE

  1. Regulamin określa zasady nabywania i korzystania z eKart w Salonach i Sklepie Internetowym WÓLCZANKA.
  2. eKarty nie podlegają wymianie na gotówkę ani w całości, ani w części.
  3. Okres ważności eKarty wynosi 12 miesięcy od aktywacji.
  4. eKarty mogą być nabywane wyłącznie w Sklepie Internetowym WÓLCZANKA.
  5. Minimalna wartość eKarty: 100 zł, maksymalna: 5 000 zł.
  6. Saldo i termin ważności można sprawdzić tutaj: link.
  7. Sprzedawca nie odpowiada za utratę lub użycie eKarty przez osoby nieuprawnione, chyba że wynika to z prawa.
  8. Klient powinien chronić dane eKarty.
  9. Zamawiając eKartę, Klient może zgodzić się na jej dostarczenie przed terminem odstąpienia od umowy. Po dostarczeniu eKarty prawo odstąpienia wygasa.
  10. Sprzedawca informuje, że:
    1. do odbioru korespondencji potrzebne jest połączenie z Internetem i sprawna poczta e-mail,
    2. Klient nie może dostarczać treści zakłócających system Sprzedawcy lub bezprawnych,
    3. Treści cyfrowe nie wpływają na sprzęt Klienta,
    4. Treści cyfrowe są chronione m.in. przed nieuprawnionym dostępem i są backupowane,
    5. podanie adresu e-mail lub numeru telefonu jest niezbędne do wykonania Umowy.

§ 3. NABYCIE eKARTY

  1. eKarta może zostać nabyta w Sklepie Internetowym WÓLCZANKA wyłącznie przez Klientów zalogowanych na Konto Klienta.
  2. W celu zakupu eKarty Klient:
    1. wybiera eKartę i jej wartość,
    2. może dodać własną treść, w tym życzenia,
    3. uzupełnia formularz,
    4. wybiera metodę płatności,
    5. zapoznaje się z Polityką Prywatności,
    6. akceptuje Regulamin Sklepu Internetowego,
    7. akceptuje niniejszy Regulamin,
    8. składa wymagane oświadczenia,
    9. klika „ZAMAWIAM Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY” i dokonuje płatności.
  3. Niezakończone zamówienia wygasają po 3 godzinach.
  4. Po zakupie Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakupu.

§ 4. PŁATNOŚCI

  1. Dostępne metody płatności: płatności online, szybki przelew, karta płatnicza, BLIK.
  2. Płatność musi zostać dokonana niezwłocznie.
  3. Ceny zawierają podatki i wyrażone są w złotych polskich.
  4. Cena z chwili zakupu jest ceną wiążącą.

§ 5. DOSTAWA eKARTY

  1. eKarta dostarczana jest na adres e-mail przypisany do Konta Klienta.
  2. Realizacja następuje po zaksięgowaniu płatności.
  3. Klient otrzymuje aktywną eKartę, którą można wykorzystać w salonach i online.

§ 6. KORZYSTANIE Z eKARTY

  1. eKarta może być wykorzystana po aktywacji.
  2. Zapłata eKartą:
    1. w salonach – przez pokazanie kodu QR,
    2. w sklepie internetowym – przez wpisanie numeru eKarty.
  3. Saldo eKarty pomniejsza się o wartość zakupionych Towarów.
  4. Przy braku środków eKarta może być uzupełniona inną płatnością.
  5. Maksymalnie 10 eKart można użyć w jednej transakcji.
  6. Brak prawa do wydania reszty – niewykorzystane środki pozostają na eKarcie.
  7. Zwroty Towarów:
    1. zwrot środków następuje na eKartę,
    2. w przypadku płatności mieszanej – zgodnie z opisanymi zasadami,
    3. Konsument może wybrać formę zwrotu przy niezgodności towaru z umową,
    4. Przedsiębiorcom zwrot przysługuje wyłącznie na eKartę.

§ 7. REKLAMACJE

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność eKarty z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
  2. Reklamację można zgłosić tutaj: link.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni.
  4. Konsument może korzystać z pozasądowych metod rozpatrywania sporów.
  5. Konsument może skorzystać m.in. z:
    1. pomocy rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich,
    2. punktu kontaktowego przy UOKiK.
  6. Możliwe jest także:
    1. złożenie sprawy do sądu konsumenckiego,
    2. wniosek o mediację przy Inspekcji Handlowej.

§ 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się regulaminy zakupów.
  3. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadkach opisanych w treści dokumentu.
  4. Zmiany publikowane są na stronie z 7-dniowym wyprzedzeniem, chyba że przepisy stanowią inaczej.
  5. W przypadku sprzeczności – obowiązują przepisy prawa.
  6. Regulamin obowiązuje od 19 listopada 2025 r.